Développer sa compétence commerciale Présentiel

1 / Introduction

2/ Analyse 

• Comprendre son interlocuteur : écoute active pour connaître les attentes (déclencheur d'achat).
• Identifier le SONCAS de son client
• Bâtir sa grille de questionnement client

3/ Synthèse : reformuler les attentes du prospect

4/ Argumenter : adapter ses arguments en fonction du SONCAS de son interlocuteur

• Identifier les arguments clés en fonction de chaque profil SONCAS
• Apprendre à présenter ses arguments clairement

5/Conclure

• Amener naturellement l'interlocuteur à adhérer
• Identifier et traiter les objections les plus courantes

6/ Mises en situations, jeux de rôle

7/ Conclusion : parler positif!

• Savoir structurer son rendez-vous : méthode accueil, analyse, synthèse, argumentation et conclusion.
• Mettre en évidence l'importance de l'écoute active.
• Apprendre à construire un argumentaire en fonction du SONCAS de chaque client.
• Identifier les objections courantes et apprendre à les traiter.
• Construire 3 fiches outils : les questions d'analyse, l'argumentaire adapté au SONCAS et le traitement des objections.

Pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et

réflexives, des outils pédagogiques ludiques et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires.

Apports vidéo-projection et animation, jeux de rôle, brainstorming.

Support de formation élaboré par le formateur et mises à disposition suite à la formation.

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Émargement

Questionnaire de satisfaction

• Savoir structurer son rendez-vous : méthode accueil, analyse, synthèse, argumentation et conclusion.
• Mettre en évidence l'importance de l'écoute active.
• Apprendre à construire un argumentaire en fonction du SONCAS de chaque client.
• Identifier les objections courantes et apprendre à les traiter.
• Construire 3 fiches outils : les questions d'analyse, l'argumentaire adapté au SONCAS et le traitement des objections.

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).