Développer son activité et sa posture de responsable d'un magasin Présentiel

1/ Identifier son positionnement stratégique - 8h

Pour bien vendre, il est important de bien comprendre votre positionnement stratégique, qu'il s'agisse de votre positionnement vis-à-vis de vos concurrents sur votre marché, mais aussi votre positionnement vis-à-vis de vos clients.

• Réaliser votre analyse SWOT pour apprendre à vous connaître.
• Effectuer un diagnostic de votre environnement externe.
• Identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents sur votre marché.
• Identifier vos clients potentiels.

2/ Comprendre les bases d'un cycle de vente - 8h

Une entreprise viable, c'est avant toute chose une entreprise qui vend ses produits ou ses services. La vente doit donc devenir la priorité numéro un quand on décide de devenir entrepreneur.

• Comprendre le cycle de vente et le mettre en place dans votre entreprise.
• Vendre tout en développant une démarche éco-responsable.

3/ Construire son argument commercial - 8h

Ne faites pas l'impasse sur votre argumentaire commercial ! Au-delà de votre offre, votre argumentaire vous permettra de valoriser les bénéfices de votre offre et de lever les éventuelles objections de votre prospect.

• Construire votre argumentaire commercial grâce à la méthode AIH.
• Construire votre argumentaire commercial grâce à la méthode CAPE SONCASE.
• Valoriser les bénéfices pour votre client grâce à la méthode ABP.
• Traiter les objections de vos interlocuteurs grâce à la méthode CRAC.
• Rebondir sur les objections pour mieux argumenter votre offre

4/ S'approprier un parcours de vente - 8h

Vendre ne se résume pas en une seule action isolée. La vente se segmente en étapes qui définissent ce qu'on appelle un parcours de vente.

• Définir un parcours de vente de A à Z.
• Définir un parcours de vente spécifique au digital.
• Réussir le premier contact avec un prospect.
• Obtenir un rendez-vous et préparer l'entretien.
• Mener un entretien efficace.
• Présenter au bon moment et de la bonne manière votre proposition commerciale.
• Assurer le suivi client.

5/ Les fondamentaux du merchandising - 8h

Pour bien vendre, il faut agencer son magasin pour faciliter le parcours client et son argumentaire

• Connaitre les objectifs du merchandising.
• Faire le rapprochement vs son point de vente.
• Découvrir profil clients.
• Appréhender les techniques et méthodes en fonction de chaque profil.
• Adapter L'espace de vente.
• Organiser Le zoning.
• Organiser Le flux client.
• Déterminer les zones chaudes et zones froides.
• Adapter Les niveaux de présentation

6/ Organiser et animer ses rayons - 8h

Pour bien vendre, il faut agencer son magasin pour faciliter le parcours client et son argumentaire.

• Mettre en place des techniques de pose.
• Mettre en place des techniques de pliage.
• Le sizing.
• Utiliser Les mannequins.
• Comprendre Les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d'actions.
• Connaitre les mises en scène qui font vendre.
• Animer le rayon et favoriser l'achat d'impulsion.

7/ Mettre en place des vitrines attractives - 8h

Vos vitrines sont la 1ere étape pour faire entrer le client et le faire rêver.

• Comprendre L'espace de présentation.
• Comprendre l'intérêt de La vitrine et de ses composants.
• Comprendre les règles fondamentales.
• Connaitre les 10 règles d'or.
• Anticiper, mettre en place, construire et réaliser des vitrines.

8/ Mise en pratique - 8h

Apres la théorie, mise en pratique des différents modules sur des ateliers pratiques en magasin

• Réaliser des vitrines : réflexion, réalisation, vérification, techniques d'habillage, pliage, disposition, ....
• Adapter le merchandising en fonction du stock et du besoin client

9/ Comment manager une équipe - 8h

• Les pré requis.
• La stratégie.
• Les objectifs.
• Les règles.
• Les compétences Techniques.
• Les compétences non techniques.
• Le cadre de travail.
• Les conseils pour manager une équipe

Le DISC :

• Sa composition.
• Comment l'utiliser.
• Le management.
• Les incompatibles.

Les différents management

• Le management participatif.
• Le management transversal.
• Le management situationnel.
• Manager avec bienveillance.

Asseoir son autorité

• L'autorité et management.
• Asseoir son autorité.

Savoir déléguer

• Pourquoi déléguer ?
• Quelles taches ?
• Pourquoi est-ce si difficile?

• Créer une stratégie de vente claire et adaptée à votre situation à l'aide d'outils de vente
• Maîtriser les différentes étapes du cycle de vente
• Maîtriser les différents tunnels de vente
• Savoir réagir aux objections en toutes circonstances
• Élaborer des indicateurs pour mettre en lien son merchandising et son chiffre d'affaire
• Affirmer l'intérêt et l'importance du merchandising dans son activité au quotidien
• Valoriser l'image de l'entreprise via le merchandising
• Analyser son équipe et adapter mon management
• Comprendre les enjeux d'un responsable et les responsabilités attendues

Le formateur utilise les méthodes interrogatives, démonstratives et actives. La journée est articulée autour d'ateliers interactifs, donnant ensuite lieu à un apport théorique et pédagogique. La formation est animée sur support numérique. Des études de cas et mises en situation seront réalisées.

Pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et

réflexives, des outils de pédagogie ludique et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires.

La formation se déroulera dans les locaux de l'entité bénéficiaire qui mettra à disposition du formateur une salle de formation, deux bureaux (pour les cas pratiques), un vidéo projecteur, un paperboard ou tableau blanc. Le formateur utilise des Google Slides / Powerpoint, vidéos et cas pratiques réels.

Le support de formation sera partagé à l'ensemble des participants.

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

• Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences par la formatrice
• Émargement
• Questionnaire de satisfaction

• Créer une stratégie de vente claire et adaptée à votre situation à l’aide d’outils de vente
• Maîtriser les différentes étapes du cycle de vente
• Maîtriser les différents tunnels de vente
• Savoir réagir aux objections en toutes circonstances
• Élaborer des indicateurs pour mettre en lien son merchandising et son Chiffre d’affaire
• Affirmer l’intérêt et l’importance du merchandising dans son activité au quotidien
• Valoriser l’image de l’entreprise via le merchandising
• Analyser son équipe et adapter mon management
• Comprendre les enjeux d’un responsable et les responsabilités attendues

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).