Développer ses compétences commerciales Présentiel

1/ Professionnaliser sa démarche commerciale - 21h

• Préparer l'entretien commercial : connaître son offre, ses clients et son marché
• Adopter une posture commerciale valorisante
• Maîtriser les techniques de communication
• Faire face aux objections et aux situations délicates
• Repérer les opportunités pour proposer une offre de service adaptée

2/ Maîtriser le storytelling commercial - 14h

• Créer une histoire captivante qui embarque le client
• Raconter son offre commerciale comme la réponse aux besoins des clients
• Persuader et convaincre malgré les résistances ou les objections
• Ajuster son discours et rebondir

3/ Gérer la relation commerciale au quotidien - 21h

• Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale
• Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client
• Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client
• Savoir gérer les situations délicates
• 1 journée d'accompagnement sur le terrain

• Préparer l'entretien commercial : connaître son offre, ses clients et son marché
• Adopter une posture commerciale valorisante
• Maîtriser les techniques de communication
• Faire face aux objections et aux situations délicates
• Repérer les opportunités pour proposer une offre adaptée
• Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale
• Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client
• Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client
• Savoir gérer les situations délicates
• Créer une histoire captivante qui embarque le client
• Raconter son offre commerciale comme la réponse aux besoins des clients
• Persuader et convaincre malgré les résistances ou les objections
• Ajuster son discours et rebondir

Pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et

réflexives, des outils de pédagogie ludique et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires.

Support de présentation digital, alternance de théorie et de pratique

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Avant la formation : Questionnaire sur le niveau, les besoins et les attentes des participants.

Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Émargement

Questionnaire de satisfaction

• Préparer l’entretien commercial : connaître son offre, ses clients et son marché
• Adopter une posture commerciale valorisante
• Maîtriser les techniques de communication
• Faire face aux objections et aux situations délicates
• Repérer les opportunités pour proposer une offre adaptée
• Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale
• Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client
• Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client
• Savoir gérer les situations délicates
• Créer une histoire captivante qui embarque le client
• Raconter son offre commerciale comme la réponse aux besoins des clients
• Persuader et convaincre malgré les résistances ou les objections
• Ajuster son discours et rebondir

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).