Développer la performance financière et managériale de votre Spa Présentiel

Partie 1 : Manager et encadrer l'équipe spa pour la performance - 5h

-Incarner son rôle de manager 
- Structurer une communication claire et professionnelle
- Cadrer et recadrer avec méthode
- Déléguer efficacement les missions
- Mobiliser et motiver l'équipe pour renforcer l'engagement

Partie 2 : Structurer l'organisation du Spa - 3h

-Structurer les procédures clés du spa
- Garantir le respect des standards
- Organiser le parcours client
- Mettre en place un suivi satisfaction
- Harmoniser les pratiques d'équipe
- Prévenir les réclamations et non-conformités

Partie 3 : Piloter la performance du Spa pour améliorer la rentabilité - 4h

-Analyser les KPI du spa
- Transformer les chiffres en décisions
- Construire un tableau de bord
- Suivre la qualité par indicateurs
- Prioriser les actions correctives

Partie 4 : Développer ses performances de vente retail - 4h

-Lever les freins à la vente pour développer la performance
- Conseiller un produit en lien avec le soin
- Argumenter par bénéfices
- Traiter les objections
- Conclure une vente naturelle
- Contribuer à l'indice retail

• Manager une équipe spa avec des consignes claires, du feedback et des rituels adaptés
• Piloter l'activité du spa à partir des KPI clés
• Analyser les performances pour décider d'actions correctives
• Développer les ventes retail de façon éthique et professionnelle
• Homogénéiser le discours client de l'équipe
• Améliorer le panier moyen et le taux de transformation

Pédagogie active et opérationnelle ancrée dans la réalité du spa

Alternance d'apports méthodologiques et mises en pratique

Supports de formation remis aux stagiaires (supports écrits et/ou numériques)

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Avant la formation : Questionnaire sur le niveau, les besoins et les attentes des participants.

Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Émargement

Questionnaire de satisfaction

• Manager une équipe spa avec des consignes claires, du feedback et des rituels adaptés
• Piloter l’activité du spa à partir des KPI clés
• Analyser les performances pour décider d’actions correctives
• Développer les ventes retail de façon éthique et professionnelle
• Homogénéiser le discours client de l’équipe
• Améliorer le panier moyen et le taux de transformation

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).