Développer une communication interpersonnelle efficace pour managers Présentiel

Introduction à la communication interpersonnelle  - 3h30

•    Comprendre ce qu'est réellement la communication interpersonnelle (au-delà des mots)
•    Identifier les mécanismes qui influencent nos échanges au quotidien
•    Prendre conscience de son propre style de communication

Écouter avec empathie  - 3h30

•    Les bases de l'écoute active
•    Les freins à l'écoute
•    Reformulation, clarification, questionnement ouvert

Créer une relation de confiance grâce à la communication - 3h30

•    Les piliers de la confiance en communication
•    Alignement intention – message – posture
•    Donner et recevoir du feedback de manière constructive
•    Cohérence et congruence dans le rôle de manager

Gérer les conflits - 3h30

•    Identifier les sources courantes de conflit.
•    Techniques de désescalade
•    Posture managériale face au conflit

Techniques de négociation efficace en communication interpersonnelle  - 3h30

•    Comprendre les principes fondamentaux de la négociation
•    Préparer et conduire une négociation avec assertivité et empathie
•    Trouver des solutions gagnant-gagnant durables

Communication interpersonnelle dans des situations difficiles  - 3h30

•    Mieux gérer le stress et la pression dans les échanges
•    Communiquer avec justesse dans des contextes tendus
•    Préserver la relation tout en posant un cadre

La formation en communication interpersonnelle s'appuie sur des méthodes pédagogiques interactives et participatives pour engager efficacement les participants.

Les techniques utilisées incluent des ateliers pratiques, des jeux de rôles, et des simulations qui reflètent des situations réelles du milieu de la rénovation, permettant ainsi aux participants de mettre en pratique les concepts appris dans un contexte professionnel concret.

Nous utilisons également des supports pédagogiques variés tels que des vidéos, des présentations PowerPoint, des fiches récapitulatives, et des guides pratiques pour faciliter l'apprentissage et la rétention d'information.

Un encadrement personnalisé est assuré tout au long de la formation, avec des séances de feedback individuel et en groupe pour maximiser le développement des compétences de chaque participant. Des informations complémentaires, incluant des études de cas et des lectures recommandées, seront fournies pour approfondir la compréhension des principes de la communication interpersonnelle et leur application au quotidien.

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Avant la formation : Questionnaire sur le niveau, les besoins et les attentes des participants.

La formation en communication interpersonnelle sera dispensée à travers une série de modules interactifs, avec un accent mis sur l'application pratique des concepts appris.

Chaque session de formation intégrera des présentations théoriques, des discussions en groupe, des études de cas spécifiques au secteur de la rénovation, ainsi que des exercices pratiques pour renforcer l'apprentissage.
Un suivi régulier sera effectué grâce à des évaluations continues permettant de mesurer la progression des participants et d'ajuster le contenu en fonction des besoins spécifiques de chaque groupe.

Pour assurer l'efficacité de la formation, des feedbacks seront collectés à la fin de chaque module, et une évaluation finale sera réalisée pour valider les compétences acquises et planifier les étapes futures
de développement professionnel.

Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Émargement

Questionnaire de satisfaction

• Acquérir des stratégies pour désamorcer les tensions et résoudre les conflits
• Maîtriser l'art de communiquer efficacement et de manière constructive
• Utiliser la communication interpersonnelle pour créer une culture de collaboration efficace

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).