Optimiser sa stratégie marketing pour les entreprises du bâtiment Présentiel

IDENTIFIER FINEMENT SES PERSONAE (7h)

• Qu'est ce qu'un persona ? / Identifier les usages et les avantages des personas
• Recenser et cartographier les données déjà disponibles (empathy map)
• Savoir questionner et observer ses différentes parties prenantes
• Identifier les persona prioritaires de l'entreprise
• Matérialiser les persona et leurs attentes (Fiche persona : motivations, attentes, frustrations,…)

APPREHENDER LE PARCOURS CLIENT (7h)

• Qu'est ce qu'un parcours client ?
• Tracer le parcours client de chaque persona
• Identifier les points de frustrations

IDENTIFIER LES ACTIONS MARKETING/COMMERCIALES (7h)

• Modéliser les parcours clients adaptés pour gagner en impact
• Identifier les postures adaptées à chaque persona
• Définir les éléments de langage en affinité avec le persona
• Calibrer les réassurances en fonction du profil de ses persona
• Création d'outils sur mesure pour s'approprier les personae et parcours

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE (14h)

• Retour d'expérience de l'équipe
• Analyses de pratiques
• Ajustement des parcours client et plan d'actions
• Gagner en aisance dans les outils 

• Comprendre l'intérêt du persona et le matérialiser
• Savoir récolter de la donnée sur ses clients/prospects
• Identifier le parcours clients adapté à son persona
• Savoir adapter sa posture et éléments de langage face à son client

Pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et

réflexives, des outils de pédagogie et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires :

Documents supports de formation projetés, exposés théoriques, étude de cas concrets, mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Évaluation orale ou écrites en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Mises en situation

Émargement

Questionnaire de satisfaction

• Comprendre l’intérêt du persona et le matérialiser
• Savoir récolter de la donnée sur ses clients/prospects
• Identifier le parcours clients adapté à son persona
• Savoir adapter sa posture et éléments de langage face à son client

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).