DEVENIR MANAGER : Réussir la transition vers le management avec méthode et performance Présentiel
Dernière mise à jour : 23/01/2026
Description
COMPRENDRE L'HUMAIN & SA POSTURE DE MANAGER - 2h
Perception et interprétation
États internes, émotions et comportements
Modèle du monde et filtres individuels
Impact de la posture du manager
COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SES ÉQUIPES - 2h
Communication managériale efficace
Donner des consignes claires
UTILISER LES OUTILS MANAGERIAUX CLES (feed-back, recadrage, briefing, débriefing) - 4h
Le feed-back managérial
Le recadrage managérial
STRUCTURER L'ORGANISATION DU SPA - 2h
Procédures & cadre opérationnel
Traitements des urgences, priorités & rituels
PILOTER L'ÉQUIPE & LA QUALITÉ DE SERVICE - 2h
Suivi client & qualité de service
PILOTER LA PERFORMANCE & LES RÉSULTATS - 4h
Suivi du personnel & performance humaine
Suivi des indicateurs de performance & pilotage du spa
Objectifs de la formation
Comprendre les mécanismes humains afin d'adapter sa posture managériale
Communiquer efficacement avec son équipe
Donner des consignes claires et structurées
Utiliser les outils managériaux clés (feed-back, recadrage, briefing, débriefing)
Structurer l'organisation du spa
Piloter l'activité et la performance du spa
Public visé
Prérequis
Modalités pédagogiques
Les participants utilisent des outils directement applicables à leur environnement professionnel, avec un accompagnement et des retours personnalisés du formateur tout au long de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
Support de formation remis aux stagiaires, outils opérationnels, études de cas, supports numériques ou papier
Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.
L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr
Modalités d'évaluation et de suivi
Avant la formation : Questionnaire sur le niveau, les besoins et les attentes des participants
Évaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences
Émargement
Questionnaire de satisfaction
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre les mécanismes humains afin d’adapter sa posture managériale
- Communiquer efficacement avec son équipe
- Donner des consignes claires et structurées
- Utiliser les outils managériaux clés (feed-back, recadrage, briefing, débriefing)
- Structurer l’organisation du spa
- Piloter l’activité et la performance du spa
Formateurs
Informations sur l'admission
Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.
Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).