Dernière mise à jour : 23/01/2024
Développer votre stratégie commerciale
● Analyser son offre, son potentiel et son caractère innovant
● Analyser son portefeuille clients et prospects
● Construire une stratégie commerciale et la décliner en plan d'actions
● Définir et choisir les outils adaptés
● Suivre et faire évoluer sa stratégie
Intégrer l'expérience client à votre stratégie
● Comprendre les enjeux de l'expérience client
● Maîtriser les fondamentaux et utiliser des outils et méthodes adaptés
● Mettre en place et piloter une démarche d'amélioration de l'expérience client
● Renforcer l'engagement des collaborateurs dans la culture clients
Surveiller et gérer votre e-réputation
● Être en mesure d'inventorier les risques et lieux à surveiller.
● Agir efficacement pour améliorer votre e-réputation.
● Prévenir les crises et publications négatives.
● Elaborer une stratégie efficace pour maîtriser votre e-réputation sur le long terme
Maîtriser l'art de vendre avec succès
● Acquérir les techniques de vente efficaces pour vendre plus
● Adopter une posture commerciale valorisante
● Savoir mener des entretiens avec aisance
● Maîtriser les techniques de communication
● Gagner en confiance pour convaincre vos clients.
● Augmenter le taux de conclusion
Gérer la relation client au quotidien
● Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale
● Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client
● Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client
● Savoir gérer les situations délicates
Système de valeurs, pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et
réflexives, des outils de pédagogie ludique et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires.
Présentation PowerPoint
Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.
L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr
Evaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences
Emargement
Questionnaire de satisfaction
Développement commercial des TPE/PME
Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.
Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).