Parcours développement commercial Présentiel

Développer votre stratégie commerciale

● Analyser son offre, son potentiel et son caractère innovant

● Analyser son portefeuille clients et prospects

● Construire une stratégie commerciale et la décliner en plan d'actions

● Définir et choisir les outils adaptés

● Suivre et faire évoluer sa stratégie

 

Intégrer l'expérience client à votre stratégie

● Comprendre les enjeux de l'expérience client

● Maîtriser les fondamentaux et utiliser des outils et méthodes adaptés

● Mettre en place et piloter une démarche d'amélioration de l'expérience client

● Renforcer l'engagement des collaborateurs dans la culture clients

 

Surveiller et gérer votre e-réputation

● Être en mesure d'inventorier les risques et lieux à surveiller.

● Agir efficacement pour améliorer votre e-réputation.

● Prévenir les crises et publications négatives.

● Elaborer une stratégie efficace pour maîtriser votre e-réputation sur le long terme

 

Maîtriser l'art de vendre avec succès

● Acquérir les techniques de vente efficaces pour vendre plus

● Adopter une posture commerciale valorisante

● Savoir mener des entretiens avec aisance

● Maîtriser les techniques de communication

● Gagner en confiance pour convaincre vos clients.

● Augmenter le taux de conclusion

 

Gérer la relation client au quotidien

● Prendre conscience de l'importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale

● Intégrer les grandes règles d'une communication réussie avec un client

● Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client

● Savoir gérer les situations délicates

• Connaître son offre et se différencier de la concurrence
• Maîtriser le storytelling pour créer le désir d'achat
• Maîtriser les techniques de vente et de communication
• Savoir gérer la relation client
• Gagner en confiance en soi

Dirigeants, managers, salariés

Avoir un poste en lien avec le commerce

Système de valeurs, pédagogie active, participative et expérientielle, basée exclusivement sur des méthodes participatives et

réflexives, des outils de pédagogie ludique et un travail sur la base des cas concrets des stagiaires.

Présentation PowerPoint

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

Evaluation orale en cours et en fin de formation selon une grille de compétences

Emargement

Questionnaire de satisfaction

• Connaître son offre
• Se différencier de la concurrence
• Utiliser le storytelling pour créer le désir d'achat
• Appliquer les techniques de vente et de communication
• Gérer la relation client
• Avoir confiance en moi

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).

Si vous êtes en situation de handicap ou avez besoin de conditions particulières, veillez à en informer le formateur, pour que nous trouvions ensemble les solutions adaptées dans la mesure du possible.