Créer et Gérer un Service de Communication Mixte : présentiel / à distance

Module 1 : Les Fondamentaux de la Communication d'Entreprise
Durée : 8 heures
Objectifs : Comprendre le rôle de la communication dans l'entreprise et les bases de la communication interne et externe.
Contenu : 

• Introduction à la communication d'entreprise
• Les rôles et responsabilités d'un service communication.
• Communication interne et externe : objectifs et outils.
• Études de cas : Analyse des pratiques de communication dans des entreprises similaires.
• Ateliers : Réflexion sur la communication actuelle de l'entreprise.

Module 2 : Élaboration d'une Stratégie de Communication
Durée : 14 heures
Objectifs : Savoir élaborer une stratégie de communication efficace à court, moyen
et long terme.
Contenu :

• Définition des objectifs de communication (SMART).
• Identification des cibles et segmentation du public.
• Élaboration de messages clés en fonction des cibles.
• Planification stratégique : Comment aligner la communication avec les objectifs globaux de l'entreprise.
• Outils et canaux de communication (site web, réseaux sociaux, événements).
• Exercice pratique : Élaboration d'une stratégie de communication pour l'entreprise.

Module 3 : Outils et Techniques de Communication Digitale
Durée : 20 heures
Objectifs : Maîtriser les outils de communication digitale pour gérer la présence en
ligne de l'entreprise.
Contenu :

• Création et gestion de contenu pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).
• Stratégies de gestion des réseaux sociaux : calendrier éditorial, animation de communautés, engagement.
• Création et gestion de campagnes d'email marketing.
• Utilisation des outils de gestion de contenu (CMS) pour le site web de l'entreprise.
• Introduction à la publicité digitale (Google Ads, Facebook Ads).
• Suivi des performances : Google Analytics, outils de reporting.
• Atelier pratique : Création d'une campagne sur les réseaux sociaux et lancement d'une campagne emailing.

Module 4 : Webmarketing et Stratégies de Référencement (SEO/SEA)
Durée : 12 heures
Objectifs : Optimiser la visibilité de l'entreprise en ligne à travers des techniques de
webmarketing.
Contenu :

• SEO : Principes de base, optimisation on-page et off-page, recherche de mots-clés.
• SEA : Introduction à Google Ads et Facebook Ads, création de campagnes publicitaires.
• Création de contenu optimisé pour le référencement naturel.
• Analyse de performance et optimisation des campagnes.
• Cas pratiques : Optimisation du contenu du site web de l'entreprise et création d'une campagne publicitaire.

Module 5 : Communication Commerciale et Relation Client
Durée : 8 heures
Objectifs : Intégrer la communication dans la stratégie commerciale de l'entreprise.
Contenu :

• Rôle de la communication dans l'acquisition et la fidélisation client. 
• Développement des supports commerciaux (plaquettes, brochures, newsletters).
• Stratégie de gestion des leads et CRM.
• Exercice : Élaboration d'un plan de communication commerciale pour
  l'entreprise.

Module 6 : Gestion de Projets de Communication
Durée : 6 heures
Objectifs : Piloter des projets de communication de manière efficace, de la planification à la réalisation.
Contenu :

• Introduction à la gestion de projet : Méthodes agiles, Kanban, Gantt.
• Gestion du temps et des ressources : Planification des étapes clés d'un projet de communication.
• Coordination des équipes internes et des prestataires externes.
• Suivi et évaluation des résultats des actions de communication.
• Atelier pratique : Planification d'un projet de communication interne.

Module 7 : Autonomie et Prise de Décision
Durée : 4 heures
Objectifs : Développer la capacité à gérer le service communication de manière
autonome.
Contenu :

• Techniques d'organisation personnelle et gestion des priorités.
• Développement de la prise d'initiative et de la gestion de l'innovation.
• Prise de décision dans des situations complexes ou d'urgence.
• Coaching individuel : Réponses aux défis rencontrés lors de la mise en place du service communication.

Évaluation finale et Accompagnement
Durée : 8 heures
Objectifs : Valider les acquis et s'assurer que la salariée est prête à prendre en main le service de communication de façon autonome.
Contenu :

• Réalisation d'un projet de communication complet pour l'entreprise (plan de communication, création de contenus, suivi de campagne).
• Feedback personnalisé et plan de développement à long terme.

1. Approche théorique et pratique :

    Théorie : Chaque module débute par une présentation théorique des concepts clés. Cette approche permet d'acquérir les fondamentaux avant de passer à la mise en pratique.
    Pratique : Des exercices concrets et études de cas sont proposés après chaque partie théorique pour favoriser l'ancrage des connaissances.

2. Études de cas personnalisées :

    Cas concrets : Utilisation de situations réelles et de projets existants au sein de l'entreprise pour développer des solutions en lien direct avec les problématiques actuelles de l'organisation.
    Analyse critique : Chaque étude de cas est suivie d'une analyse critique des décisions prises et des résultats obtenus afin de renforcer la prise de décision autonome.

3. Utilisation d'outils numériques :

    Outils de gestion de projet : Formation à l'utilisation d'outils comme Trello, Asana, ou des tableaux Kanban pour organiser et suivre les projets de communication.
    CMS et outils de création de contenu : Exercices pratiques sur WordPress, Canva, et d'autres logiciels pour que la salariée devienne autonome dans la gestion des contenus digitaux.
    Réseaux sociaux et outils d'analyse : Utilisation d'outils d'analyse (Google Analytics, Hootsuite, etc.) pour suivre et évaluer les performances des actions de communication en ligne.

4. Coaching individualisé :

    Suivi personnalisé : Des séances individuelles de coaching sont prévues tout au long de la formation pour évaluer les progrès et adapter les méthodes d'apprentissage en fonction des besoins spécifiques de la salariée.
    Feedback continu : Un retour détaillé est fourni à la fin de chaque module pour ajuster les axes de progression.

Diaporamas et documents numériques : Des supports visuels tels que des diapositives, des fiches techniques et des guides pratiques sont fournis tout au long de la formation.
Accès à des ressources en ligne : L'apprenant(e) aura accès à des tutoriels pour approfondir certains sujets (communication digitale, SEO, outils marketing).

Outil de classe virtuelle DendreoLive

Un accès extranet dédié par participants, comprenant les supports pédagogiques, la possibilité d'échanger avec le formateur durant la formation.

L'assistance technique est gérée par CG Formation par mail à l'adresse contact@cgformation.fr

• Évaluation formative et continue :
  • Évaluations régulières : À chaque fin de module, une évaluation des compétences acquises est réalisée sous forme de quiz, d'exercices pratiques ou de présentations de projet.
  • Projet final : La formation se conclura par un projet complet à réaliser de manière autonome, avec une présentation et un débriefing complet sur la qualité de l'exécution
• Émargement
• Questionnaire de satisfaction

• Connaitre les fondamentaux de la communication d'entreprise
• Élaborer une stratégie de communication
• Utiliser les outils de communication digitale pour gérer la présence en ligne de l'entreprise
• Utiliser les techniques du webmarketing pour optimiser la visibilité de l'entreprise en ligne.
• Intégrer la communication dans la stratégie commerciale de l'entreprise
• Piloter des projets de communication, de la planification à la réalisation.
• Savoir gérer le service communication de manière autonome.

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).